A COMUNICAÇÃO NO
PODER EXECUTIVO FEDERAL: O MINISTÉRIO DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E
ABASTECIMENTO
Heloiza Dias da Silva (Embrapa)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Este trabalho analisa a prática da comunicação do Ministério da
Agricultura, Pecuária e Abastecimento - Mapa a partir do contexto
da comunicação governamental coordenada pela Secretaria de Comunicação
de Governo e Gestão Estratégica da Secom, da Presidência da República,
e sob a ótica da comunicação organizacional. Trata-se de um estudo
de caso realizado por meio de pesquisa exploratória, em que se buscou
obter uma visão geral do papel exercido pelas assessorias de comunicação
no âmbito dos órgãos e entidades que compõem o Ministério no período
compreendido entre abril de 2004 a junho de 2005, bem como averiguar
em que medida as estruturas, funções e atividades desenvolvidas
por essas assessorias estão adequadas ao modelo de comunicação integrada
referenciado nos estudos sobre a área.
Palavras-chave: comunicação organizacional, comunicação governamental,
comunicação integrada
A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
E O INTERLOCUTOR QUALIFICADO
Angela Maria Oliva Girardi (ESPM), Benur de Azevedo Girardi (UNIRIO)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Este trabalho tem como objetivo refletir, com o auxílio da Análise
do Discurso, sobre a linguagem utilizada na comunicação das organizações
e o modo como elas vêm desenvolvendo estratégias, que vão do uso
intensivo da tecnologia a processos tão simples quanto o abraço,
no esforço de promover o diálogo com interlocutores internos e externos
cada vez mais qualificados, superar o alto índice de problemas relacionados
à comunicação e, praticando uma gestão dialógica, com canais de
comunicação múltiplos abertos e atuantes, manterem-se competitivas
no mercado.
Palavras-chave: Comunicação organizacional, Análise do Discurso,
Subversão e Redundância, Paráfrase e Paródia
A CONTRIBUIÇÃO
DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NA OBTENÇÃO DO COMPROMETIMENTO DOS
COLABORADORES
Flavi Ferreira Lisbôa Filho (Unisinos), Leoni Pentiado Godoy (UFSM)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
As empresas necessitam de programas e estratégias que auxiliem no
desenvolvimento pessoal e profissional dos mesmos, a ponto de transformá-los
em diferenciais competitivos para a organização. O desenvolvimento
de ações que visam melhorar o desempenho individual e coletivo pode
assegurar um aumento de produtividade e uma maior competitividade
no mercado. Mas para isso, é necessária uma cultura organizacional
baseada em fatores como liderança, motivação e trabalho em equipe.
Embora aspectos como estes signifiquem mudança cultural para muitas
instituições, ou seja, transformações na mentalidade interna que
requerem estratégias comunicacionais coerentes, consistentes e eficazes.
Pretende-se com este trabalho discutir sobre a contribuição das
práticas de comunicação interna no gerenciamento das mudanças organizacionais
e na obtenção do comprometimento dos colaboradores.
Palavras-chave: Comunicação organizacional, Comunicação interna,
Comprometimento
A EXPERIÊNCIA DE
UMA NEWSLETTER DIGITAL COMO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO NA OAB ITAJAÍ:
UM ESTUDO DE RECEPÇÃO
Sandro Lauri da Silva Galarça (Univali)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
O presente artigo apresenta os resultados de um Estudo de Caso,
observando como ponto de partida a criação, o acompanhamento e a
avaliação de uma ferramenta online de comunicação organizacional
chamada Newsletter Digital, dirigida aos advogados pertencentes
à OAB Subseção Itajaí. Para chegar ao objetivo, são utilizadas técnicas
variadas de pesquisa, como pesquisa bibliográfica e aplicação de
um questionário para obtenção de dados quantitativos e qualitativos,
referentes à opinião dos advogados na recepção da ferramenta enviada
por e-mail. Busca-se também promover o estudo da recepção do conteúdo
digital, analisando se o objetivo da diretoria da OAB/Itajaí em
divulgar suas atividades está sendo atingido, além de reunir sugestões
dos advogados em relação à Newsletter Digital.
Palavras-chave: Internet, comunicação organizacional, newsletter
digital
A PALAVRA NEGADA:
A INCOMUNICAÇÃO NO SITE DO PROGRAMA FOME ZERO
Elen Cristina Geraldes (UCB)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
O artigo analisa a incomunicação no site do programa Fome Zero (FZ),
do Governo Federal, por meio da Análise de Discurso de Vertente
Francesa, que contribui com os conceitos de interdiscursividade
e locais de fala. O tema foi escolhido por suas contradições: a
incomunicação ocorre em um site, um meio que privilegia a interatividade;
em um momento em que a Comunicação Pública está sensibilizada para
a importância do diálogo e da participação na construção da cidadania.São
consideradas três abordagens: a palavra esquecida, ou seja, a ignorância
dos estereótipos e preconceitos que envolvem o tema fome no Brasil;
a palavra maltratada, em que o uso de jargões e de termos técnicos
afasta o leitor; e a palavra negada, isto é, a assimetria do site,
com pouco espaço para contribuições dos leitores.
Palavras-chave: Fome Zero, Incomunicação, Comunicação Pública,
Análise de Discurso
A REPRESENTAÇÃO
DAS ORGANIZAÇÕES NO ESPAÇO MIDIATIZADO
Jaqueline Quincozes da Silva (UFSM), Eugenia Mariano da Rocha Barichello
(UFSM)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Este ensaio teórico visa situar o estudo da representação das organizações
sociais no espaço midiatizado. Ao retomar conceitos como representação,
espaço midiatizado e campo dos media, constatamos que a fisiologia
da sociedade contemporânea funciona através de uma lógica midiática
e, portanto, a análise da constituição da representação das organizações
exige a análise dos meios, suportes tecnológicos e digitais, que
reconfiguram as lógicas de produção de sentido e planejamento da
comunicação. Com isso, novas formas de perceber, pensar e representar
a realidade são geradas através de comunicação instantânea, simultânea
e real, mediada por interesses sociais, políticas governamentais
e estratégias de negócios. É através das inter-relações entre essas
instâncias que se estrutura a representação das organizações no
espaço midiatizado.
Palavras-chave: representação, espaço midiatizado, comunicação
organizacional
A SUBJETIVIDADE
DOS SUJEITOS COMO COMPONENTE DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Marlene Branca Sólio (UCS)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Este trabalho pretende iniciar um estudo sobre como elementos de
subjetividade dos atores de organizações podem interferir na recepção/interpretação
das mensagens e como esses processos de comunicação podem se qualificar
atentando para aspectos psicológicos nas relações interpessoais
e intergrupais da organização. Parte-se da idéia de que as relações
dos sujeitos com as organizações e deles entre si acontecem a partir
de suas próprias motivações antes mesmo de se darem pela aceitação/introjeção
de padrões culturais organizacionais.
Palavras-chave: comunicação organizacional, subjetividade,
sujeito, motivações
AS RELAÇÕES PÚBLICAS
NO COMPLEXO DE ADMINISTRAÇÃO DA VISIBILIDADE PÚBLICA: UMA VISÃO
POLÍTICA
Márcio Simeone Henriques (UFMG)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
As relações públicas como fenômeno moderno são marcadas por pelo
menos duas tensões: a conciliação entre as dimensões pública e privada
e a decorrente do seu posicionamento como uma prática distinta da
propaganda, que traça uma clivagem entre as representações de caráter
promocional e as jornalísticas. Estas tensões, parte indissociável
do complexo de administração da visibilidade pública, são inerentes
aos processos de relações públicas. São elas que fornecem à atividade
o seu caráter político e são essenciais para a compreensão do fenômeno
de modo mais abrangente. Uma compreensão sobre a evolução da atividade
deve, portanto, ser vista através do reposicionamento das questões
políticas implicadas nessas tensões, o que significa uma atenção
às relações entre mídia e política.
Palavras-chave: Relações Públicas, visibilidade, propaganda
AUDITORIA DE IMAGEM:
COMO O CEFET-PE FORTALECEU SUA MARCA DEPOIS DE ANULAR O VESTIBULAR
2006
Cláudia da Silva Santos (CEFET-PE), Karla Regina Macena Patriota
(UNIVERSO), Clerivaldo Maurício da Silva Santos (CEFET-PE), Sérgio
Gaudêncio Portela de Melo (CEFET-PE)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Neste artigo abordamos a importância da comunicação organizacional
para minimizar os efeitos de uma crise de imagem numa instituição.
Apresentamos o inédito episódio de anulação do vestibular 2006 do
CEFET-PE e o processo de auditagem realizado pelos gestores e pela
ASCOM. Sinalizamos como, através da comunicação, a crise foi resolvida
e ainda melhorou a imagem do quarto maior Cefet do país diante da
opinião pública e da mídia. Aproximamos ainda as áreas da Comunicação
que permeiam uma Assessoria de Comunicação e como um trabalho de
imagem é multidisciplinar envolvendo os atores e públicos de uma
instituição.
Palavras-chave: comunicação, política, organização, imagem,
Cefet
COMPONENTES DA
COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA: UMA REFLEXÃO SOBRE A ARTICULAÇÃO ENTRE
OS ASPECTOS TEÓRICO-CONCEITUAIS E PRÁTICOS
Ivone de Lourdes Oliveira (Puc-Minas), Maria Aparecida de Paula
(PUC MINAS)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Esse artigo busca contribuir para as discussões sobre comunicação
estratégica, aprofundando aspectos teórico-conceituais e práticos
que conferem essa dimensão ao processo nas organizações. Para tal,
propõe-se cinco componentes fundamentados na teoria da comunicação
e no campo da administração: tratamento processual, inserção na
cadeia decisória, gestão de relacionamentos, planejamento sistemático
e monitoramento.
Palavras-chave: Comunicação organizacional, dimensão estratégica,
componentes e interfaces
COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÕES:
UMA REFLEXÃO TEÓRICA ACERCA DE UMA INTERSEÇÃO POSSÍVEL E NECESSÁRIA
Ana Thereza Nogueira Soares (PUC-Minas)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Este artigo pretende refletir sobre a teorização do campo da comunicação
organizacional, à luz do aparato conceitual da Nova Teoria dos Sistemas,
de Niklas Luhmann. Traça-se, para tanto, um paralelo entre a construção
teórica sistêmica e os fenômenos comunicativos organizacionais,
observando estes últimos em sua completude. Acredita-se que as análises
teóricas sobre a comunicação organizacional por vezes desconsideram
que seu objeto se encontra num espaço de interseção entre a comunicação
e as organizações. As bases teórico-metodológicas propostas por
Luhmann não apenas validam tal espaço como um dos fundamentos da
própria constituição da sociedade, como também questionam alguns
dos pressupostos conceituais tradicionalmente utilizados na literatura
que aborda os fenômenos comunicacionais que permeiam as organizações,
sobretudo aquela referente aos processos de relações públicas.
Palavras-chave: Comunicação Organizacional, Relações Públicas,
Niklas Luhmann, Nova Teoria dos Sistemas
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
COMO UM DIFERENCIAL COMPETITIVO NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR
NO BRASIL
Elivanete Ap. Zuppolini Barbi (Unaerp), Sonia Maria Camargo dos
Santos (UNAERP)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Em 1995, quando o Ministério da Educação do governo Fernando Henrique
Cardoso começou a implantar a política de livre mercado no ensino
superior, através de legislações que viabilizaram a proliferação
de cursos e instituições superiores no Brasil, a concorrência exacerbada
levou para o mundo acadêmico a necessidade de estratégias de gestão
competitiva. Nesse novo cenário educacional, as instituições lançaram
mão de ferramentas de comunicação para divulgar seus serviços, objetivando
diferenciar-se em meio a tantos concorrentes. Porém, a comunicação
organizacional somente apresenta resultados se concebida como estratégica,
integrada e derivada de uma cultura de comunicação comum a todos
os níveis da organização, pressupondo uma universidade que dialoga
com toda a sociedade, num modelo de gestão no qual a tarefa de comunicar
não é exclusiva das estruturas profissionalizadas da área.
Palavras-chave: Comunicação Organizacional, Comunicação Integrada,
Marketing Educacional, Comunicação e Educação
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
E AS NOVAS TECNOLOGIAS: AS OUVIDORIAS VIRTUAIS.
Cleusa Maria Andrade Scroferneker (PUCRS)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Vive-se num mundo, de simultaneidades e de antagonismos, de relações
voláteis e intensas, de economias globalizadas e globalizáveis,
de organizações lucrativas, responsáveis socialmente, que ora se
humanizam, para desumanizarem-se logo adiante. Estimulam-se os sujeitos
organizacionais sem rosto , a virtualização das relações e dos
diálogos. Assiste-se a incursão e a opção das organizações pelas
novas tecnologias para a criação de espaços de interação, de diálogo
e de visibilidade às suas ações O artigo objetiva discutir sobre
as formas de interatividade propostas pelas organizações, especificamente
àquelas identificadas como Fale Conosco, Serviço de Atendimento
ao Cliente (SAC) e/ou Ouvidoria, pois essa realidade, é cada vez
mais presente nas homepages das organizações e da constatação de
que o Falar e o Ouvir tornaram-se virtuais.
Palavras-chave: comunicação organizacional, novas tecnologias,
Ouvidorias
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
E PRESSUPOSTOS DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA - A EXPERIÊNCIA EM UMA UNIVERSIDADE
NA IMPLEMENTAÇÃO/REESTRUTURAÇÃO DO JORNAL INSTITUCIONAL
Cassiana Maris Lima Cruz (UPF)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
A gestão da comunicação organizacional precisa considerar a cultura
da organização, para que então elabore o planejamento estratégico
comunicacional. A comunicação nesta perspectiva tem importância
fundamental uma vez que se torna o meio condutor através do qual
a organização constrói/desconstrói e perpetua sua imagem. Neste
sentido, este estudo teve por objetivo resgatar as teorias referentes
a comunicação organizacional e os pressupostos da comunicação integrada,
bem como, relata a experiência de uma universidade no Rio Grande
do Sul quando implementou/reestruturou o jornal institucional. O
relato demonstra claramente, que a instituição não possui políticas
de comunicação definidas. Para fins de construção do arcabouço teórico
que norteou esse estudo, foram considerados os conceitos produzidos
por Kunsch (2003) e Bueno (2003) dentre outros pesquisadores do
tema.
Palavras-chave: comunicação organizacional, comunicação integrada,
comunicação em universidade
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
EM ORGANIZAÇÕES VIRTUAIS: ESTUDOS PARA UMA TEORIA DE COMUNICAÇÃO
ORGANIZACIONAL ON-LINE A PARTIR DO CASO REA/BRASIL
Nanci Maziero Trevisan (uam)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Este estudo analisou os processos comunicacionais em uma organização
virtual, suas ferramentas e pontos críticos, objetivando estabelecer
parâmetros de existência e perenidade da organização no ciberespaço
a partir da comunicação. Parte integrante da tese de doutorado defendida
em 2005, contou também com ampla pesquisa bibliográfica e estudo
de caso. A principal contribuição deste estudo reside no objetivo
de buscar, identificar e agrupar informações sobre comunicação virtual
dispersas em diversas literaturas, organizando-as de forma a configurarem
uma proposta de teoria. Apresentamos aqui uma contribuição para
a elaboração de uma teoria dos processos de comunicação organizacional
on-line e para a descrição das estratégias de comunicação baseadas
na internet.
Palavras-chave: Comunicação organizacional on, comunicação
organizacional, comunicação mediada por comput, novas tecnologias
da informaçã
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL.
MODELO DE ANÁLISE DA USABILIDAD DE SITOS SITES DE HOSPITAIS UNIVERSITÁRIOS
ESPANHÓIS
Salvador Doblas Arrebola (UMA)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Os hospitais têm na Internet um meio que oferece imensas possibilidades
para comunicar-se entre seus públicos. É uma ferramenta que pode
resultar muito útil sempre que se utilize de uma forma adequada,
levando em conta suas possibilidades e a grande variedade de públicos
aos que podem chegar estes, entre os que se encontram as pessoas
incapacitadas, que na maioria dos hospitais não levam em conta as
pautas de usabilidad para este tipo de pessoas, ainda sendo um lugar
onde trata de restabelecer a saúde, não levam em conta a parte de
seu público objetivo. Este trabalho tem a finalidade de mostrar
a necessidade da criação de um modelo de avaliação heurística de
análise da usabilidad Site especifico para hospitais universitários
espanhóis.
Palavras-chave: comunicação organizacional, analsisis sítios
web, heurística, usabilidad
COMUNICAÇÃO, IDENTIFICAÇÕES
E IMAGEM-CONCEITO
Rudimar Baldissera (Feevale)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
em uma perspectiva de complexidade paradigma proposto por Morin
neste estudo procura-se refletir sobre as noções de identidade/alteridade
e os processos identificatórios. A partir da possibilidade de identificação,
afirma-se a existência de consistências identificatórias que se
atualizam em diferentes níveis de temporalidade e intensidade. A
consistência identificatória, da qualidade do semovente, realiza-se
pelas/nas tensões de um conjunto de elementos-força, tais como o
imaginário, a cultura, a psique, as condições de produção e interpretação,
os repertórios, o processo histórico e as estruturas. Da mesma forma,
aponta para implicações dos processos identificatórios na construção
e/ou fabricação da imagem-conceito das organizações, instituições
e/ou pessoas.
Palavras-chave: comunicação, imagem-conceito, complexidade,
identificações
CONSIDERAÇÕES SOBRE
VISIBILIDADE MIDIÁTICA E LEGITIMAÇÃO: A AUDITORIA DE IMAGEM NAS
ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS
Eugenia Maria Mariano da Rocha Barichell (UFSM), Daiane Scheid (UFSM)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Este artigo trata das imbricações entre visibilidade, espaço público
e campo dos media e enfoca a auditoria de imagem e suas repercussões
na legitimidade institucional. Apresenta uma metodologia de monitoramento
da visibilidade, onde o termo imagem é substituído por visibilidade
e o vocábulo monitoramento é utilizado no lugar de auditoria
. Conclui que a análise da visibilidade midiática da organização
mostra-se como um estudo contextual e fundamentado na interpretação.
Palavras-chave: Comunicação Organizacional, Visibilidade
Midiática, Auditoria de Imagem, Estratégias de Comunicação
DE LEE A BERNAYS,
DE LOBO A ANDRADE: A ARTE E A CIÊNCIA DAS RELAÇÕES PÚBLICAS EM SEU
PRIMEIRO CENTENÁRIO (1906-2006)
Waldemar Luiz Kunsch (.)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Os historiadores não precisaram quando e onde começou, efetivamente,
a prática de relações públicas. Tradicionalmente, se ensina que
seu inventor foi o norte-americano Ivy Lee. A novidade deste
primeiro século de sua existência oficial estaria principalmente
em sua organização estrutural e científica. Procurar definir alguém
como o verdadeiro pai das relações públicas é uma questão bastante
relativa. Ivy Lee (1906) e Edward Bernays (1922), em âmbito mundial,
assim como Eduardo Lobo (1914) e Teobaldo Andrade (1962), no Brasil,
como muitos outros, todos eles exerceram seu papel ao longo das
primeiras décadas da atividade. De qualquer forma, hoje as relações
públicas já vão se consolidando como arte (Lee e Lobo) e ciência
(Bernays e Andrade). Ao final de seus primeiros cem anos de história,
elas entram no segundo século carregadas de perspectivas promissoras,
podendo-se detectar uma
Palavras-chave: Relações públicas, pioneiros, teoria, processo,
estratégia
DINÂMICA E SINERGIA
- AS ASSESSORIAS DE COMUNICAÇÃO EM EMPRESAS PÚBLICAS
Marianne de Azevedo Ramalho Ferreira (USP), Pedro Polesel Filho
(USC), Luciane Miranda de Faria Cruz (USC)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
A Comunicação Pública pode ser considerada como a troca de informações
entre o governo e a sociedade sobre temas de interesse público e
as assessorias de comunicação se constituem o elo de ligação entre
as organizações públicas e a sociedade. O presente estudo apresenta
conceitos sobre o papel da comunicação nas assessorias e se propõe
a pesquisar o perfil do profissional que atua na assessoria de comunicação
na empresa pública, bem como avaliar quais são as atividades desenvolvidas.
Foram entrevistados profissionais de empresas públicas sediadas
no Município de Bauru. As questões propostas neste artigo pretendem
discutir como esse profissional está desempenhando a sua função
e contribuindo para a construção da cidadania.
Palavras-chave: Assessoria de Comunicação, Comunicação Pública,
Empresa Pública, Relações Públicas
DISCIPLINAS INTEGRADAS:
DIFERENCIAL ESTRATÉGICO PARA A FORMAÇÃO DO GESTOR DA COMUNICAÇÃO
COM FOCO EM RELAÇÕES PÚBLICAS
Daniela Amado Rabelo (JK), Samir Suaiden (JK)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
O estudo tem por objetivo apresentar o diferencial para a formação
de um gestor da comunicação estratégica com habilitação em Relações
Públicas: as disciplinas integradas do currículo da Faculdade de
Comunicação Social. A presença dessas disciplinas no currículo do
curso tem como foco as competências e habilidades necessárias para
formação de um profissional capaz de inserir-se no mercado público,
privado e terciário com desenvolvimento do potencial científico.
Para tanto, foram traçadas as competências e habilidades desenvolvidas
nos modelos formal, em ação e oculto do currículo universitário.
Palavras-chave: Relações Públicas, ensino, currículo
DISCURSO ORGANIZACIONAL:
MOTIVANDO O SERVIDOR PARA O SERVIÇO PÚBLICO
Lidiane Malagone Pimenta (PMI)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Uma prefeitura tem a missão de atender bem à população, oferecendo-lhe
serviços públicos municipais eficazes e elevando a qualidade de
vida da comunidade local. Para tanto, precisa contar com uma equipe
de servidores públicos conscientes de seu papel, capazes de promover
o atendimento adequado a cada cidadão. Porém, como em qualquer organização,
há necessidade de motivar os funcionários e, muitas vezes, sensibilizá-los
para a tarefa de atender bem. Por meio do discurso organizacional
é possível fazer com que o público interno esteja apto a exercer
seu papel de servidor público, convencendo-o de que ele também é
responsável pelo desenvolvimento de sua cidade e bem-estar de todos
os cidadãos.
Palavras-chave: Discurso organizacional, público interno,
sensibilização, atendimento
É COOL. EU TENHO,
EU SOU: ESTUDO DE CASO DO SKOL BEATS SOCIEDADE DE CONSUMO E IDENTIDADE
CULTURAL
Ethel Shiraishi Pereira (FCL)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Com o objetivo de discutir o evento sob o enfoque estratégico da
comunicação integrada, foi desenvolvido um estudo de caso do evento
Skol Beats. Como ponto de partida para o estabelecimento de uma
relação entre a comunicação e o mercado, foram utilizados os conceitos
da sociedade do espetáculo, assim como seus desdobramentos na sociedade
contemporânea. A compreensão sobre o funcionamento da sociedade
de consumo globalizada e o novo modelo de gestão e de comunicação
utilizado nas organizações, permitiu o desenvolvimento de uma análise
crítica das estratégias de relações públicas e do marketing adotadas
em três edições do evento. Os resultados mostram que os eventos
assumem papel estratégico no processo de fortalecimento das marcas
e, como conseqüência, passam a interferir na formação da identidade
cultural de grupos.
Palavras-chave: Relações Públicas, Eventos, Sociedade de
Consumo, Marcas
INTRANET: AS TENDÊNCIAS
NA COMUNICAÇÃO INTERNA DE ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS MINEIRAS
Virgínia Borges Palmerston (UNI-BH)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Este artigo busca discutir os caminhos que estão sendo seguidos
por organizações públicas mineiras com o objetivo de dinamizar a
comunicação interna por meio das intranets. Para tanto, o presente
estudo aborda a comunicação interna e seus instrumentos, a intranet
como veículo de comunicação interna, e demonstra, por meio de estudos
de caso, as modificações implementadas nas intranets de uma empresa
pública, uma fundação e uma empresa de economia mista como forma
de maximizar a comunicação interna.
Palavras-chave: Intranet;, comunicação interna, organizações
públicas
MARKETING CULTURAL-ENTRE
A COMUNICAÇÃO, O RELACIONAMENTO E A RESPONSABILIDADE SOCIAL- ANÁLISE
DO PROJETO ARTESANATO BRASIL COM DESIGN
Ana Regina Barros Rêgo Leal (UFPI/UMESP)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
O trabalho aqui apresentado analisa o Projeto Artesanato Brasil
com Design desenvolvido pela CAIXA Econômica Federal como uma ação
híbrida de marketing cultural e de relacionamento, comunicação e
ainda de responsabilidade social.A metodologia escolhida priorizou
de um lado, a conceituação dos termos através do posicionamento
dos teóricos das áreas envolvidas como cultura, comunicação corporativa
e marketing, e, de outro, a análise do projeto realizada a luz dos
referenciais teóricos adquiridos, e, a partir do contato com a Instituição
e com o produto final do mesmo.
Palavras-chave: Artesanato, Design, Marketing Cultural, Relacionamento
MARKETING SOCIAL
E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: AS ESTRATÉGIAS EMPREGADAS PELA REDE
AÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES SOCIAIS PARA A MOBILIZAÇÃO DO COMPORTAMENTO
VOLUNTÁRIO E A CONSTRUÇÃO DA IMAGEM ORGANIZACIONAL
Luciano Mattana (UNIFRA), Melina de Souza Mota (UFSM), Greice de
Bem Noro (UNICRUZ), Sibila Rocha (UNIFRA)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
A conjuntura social contemporânea em rede oportuniza uma relevante
reflexão sobre o papel do conhecimento e da adaptabilidade organizacional
a novas formas de atuação e expressão louváveis e responsáveis
, capazes de responder aos desafios do cambiante modelo econômico-tecnológico
da informação. Assim, o estudo aborda a inter-relação entre o marketing
social e a comunicação organizacional empregados por uma rede gaúcha
de organizações sem fins lucrativos e governamentais na mobilização
do comportamento social voluntário e na construção de uma imagem
organizacional efetiva. Por meio de observação, entrevista e questionário,
foi possível identificar as estratégias de comunicação utilizadas
pela rede que auxiliaram-na a iniciar a mobilização da sociedade
local, bem como a construir uma imagem confiável.
Palavras-chave: marketing social, comunicação organizacional,
redes
O CAMPO DE ATUAÇÃO
DE EMPRESAS QUE PRESTAM SERVIÇOS NA ÁREA DA COMUNICAÇÃO
Souvenir Maria Graczyk Dornelles (PUCRS)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Este estudo tem por objetivo identificar o campo de atuação de empresas
que oferecem serviços que pertençam à área da comunicação - assessorias
e consultorias de comunicação, de imprensa e de relações públicas,para
organizações públicas, privadas e do terceiro setor. Os dados foram
levantados junto a diretores e executivos de empresas de comunicação
de Porto Alegre/RS, por meio de pesquisa qualitativa - entrevistas
em profundidade, quando se buscou definições e relatos dos tipos
de atividades desenvolvidas para os clientes, assim como dados que
pudessem determinar espaços e papéis da área de RRPP neste segmento
de mercado.
Palavras-chave: relações públicas, comunicação, assessoria,
imprensa, atividades
O CAMPO PROFISSIONAL
DE RELAÇÕES PÚBLICAS E A ENTRADA DAS MULTINACIONAIS NO BRASIL: UMA
ANÁLISE ATRAVÉS DA PERSPECTIVA DA PESQUISA HISTÓRICA (1956-1979)
Carla Lemos da Silva (PUCRS), Gisele Becker (PUCRS)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
A partir da aplicação da metodologia da pesquisa histórica, que
busca a problematização da realidade em que vivemos com base não
apenas em consulta a bibliografias, mas com outras fontes produzidas
pelo ser humano ao longo da história, e considerando também que
não apenas as fontes de documentação oficial constroem os olhares
para o mundo contemporâneo, é possível constatar que a atividade
de Relações Públicas, ainda que percebida no início do século XX,
fez-se mais presente com a evolução da trajetória política e econômica
do Brasil a partir dos anos 50.
Palavras-chave: RELAÇÕES PÚBLICAS, HISTÓRIA, PESQUISA HISTÓRICA
OUVIDORIA, LUGAR
PRIVILEGIADO DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Luiz Carlos Assis Iasbeck (UCB)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
A instituição da Ouvidoria, secularmente conhecida do povo brasileiro,
está tradicionalmente vinculada às atividades públicas e, nas últimas
décadas, também às empresas privadas que acordaram para a responsabilidade
social aliada ao marketing do respeito ao consumidor. Pela própria
natureza de suas funções, a Ouvidoria funciona como mídia, cujo
objetivo é proporcionar interação efetiva (comunicação bilateral)
entre cidadão e Organização. Entretanto, por não ser reconhecida
como tal, muitas Ouvidorias deixam de cumprir sua função para funcionarem
como instituições de defesa dos fornecedores contra s reclamações
dos consumidores. Urge, portanto, rever o papel das Ouvidorias e
reposicioná-las como lugares de comunicação, conduzidas e administradas
preferencialmente por profissionais da área da Comunicação Social
e, especificamente, como profissão vinculada às Relações Públicas.
Palavras-chave: Ouvidoria, Comunicação Organizacional, Administração
da Comunicação, Mìdia Empresarial
PANORAMA SOCIAL
E DEMOCRACIA: UMA ANÁLISE SOBRE O PAPEL DAS RELAÇÕES PÚBLICAS
Maria José da Costa Oliveira (METROCAMP)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
A partir de uma abordagem sobre o panorama social brasileiro, este
artigo analisa o papel da área de Relações Públicas na construção
da cidadania e da democracia, uma vez que essas pressupõem a existência
de liberdade de expressão, possibilidade de participação e envolvimento
da população em questões de interesse público. Se por um lado a
atividade de Relações Públicas prescinde da democracia para sua
existência, por outro lado tem o dever de colaborar para que o processo
democrático seja consolidado, desenvolvendo ações que incentivem
a participação dos cidadãos nas políticas organizacionais e públicas.
Palavras-chave: Democracia, Cidadania, Relações Públicas
PERCEPÇÃO DOS PROFISSIONAIS
DE RELAÇÕES PÚBLICAS SOBRE O SISTEMA CONFERP: ANÁLISE DA ENTIDADE
E PERSPECTIVAS PARA O FUTURO DA ATIVIDADE PROFISSIONAL
Maria Aparecida Ferrari (UMESP)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
O propósito deste estudo é conhecer a percepção dos profissionais
de Relações Públicas sobre a atuação do sistema CONFERP/CONRERP
SP/PR, a participação no referido conselho regional e as perspectivas
para o futuro da área. Uma vez que, no decorrer da década de 1990,
o CONRERP-SP/PR teve seu quadro de filiados diminuído sistematicamente,
o presente estudo pretende identificar as causas da falta de participação
na entidade e como eles vêem o futuro das Relações Públicas na sociedade
contemporânea. Foram entrevistados 84 profissionais de Relações
Públicas no estado de São Paulo. Os resultados apontam que a percepção
sobre o Sistema CONFERP/ CONRERP SP/PR é negativa ou nula, na medida
em que os relações-públicas não vêem na filiação à entidade benefícios
para o desenvolvimento profissional.
Palavras-chave: CONFERP, registro profissional, atividade
profissional, CONRERP SP/PR
PODER, CULTURA
E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL CONTRIBUIÇÕES DA TEORIA SEMIÓTICA
Maria José Guerra de Figueiredo Garcia (UNICSUL), Sidinéia Gomes
de Freitas (USP)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
O trabalho analisa a comunicação organizacional sob o ponto de vista
da teoria semiótica e está dividido em cinco tópicos: por uma semiótica
dos discursos institucionais; as organizações como objeto semiótico;
as vozes da organização a hierarquia de destinadores; a identidade
coletiva o retorno à pessoa; e considerações finais a metamorfose.
Trata-se uma contribuição para a análise da comunicação organizacional
por meio de modelos voltados para o discurso.
Palavras-chave: organizações, comunicação organizacional,
semiótica, discursos institucionais
PROTAGONISMO, VISIBILIDADE
E PODER: REFLEXÕES SOBRE A TRILOGIA APLICADA À ATIVIDADE DA OUVIDORIA
UNIVERSITÁRIA.
Angela Fernandes (Unicsul)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
O presente trabalho tem como objetivo contribuir para o campo de
estudo sobre a atividade da Ouvidorioa Universitária trazendo para
a discussão conceitos e pressupostos orientados sob a perspectiva
das teorias que tratam sobre os temas poder, comunicação e cultura
organizacional e relações públicas. Discute-se como conceitos sobre
poder, protagonsimo e visibilidade podem se entrecruzar na dimensão
da comunicação organizacional das Instituições de Ensino Superior
considerando-se a Ouvidoria Universitária como objeto de estudo.
Palavras-chave: Protagonismo, visibilidade, poder, comunicação
organizacional, relações públicas
RELAÇÕES PÚBLICAS
E AS PARCERIAS PÚBLICO-PRIVADAS NO DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL E
PROJEÇÃO DE LOCALIDADES
Mayra Beatriz Cunha Franceschi (UCDB)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Com a constatação da insuficiência do estado para suprir todas as
necessidades de uma localidade tornou-se evidente que, sobretudo,
para o assunto de desenvolvimento industrial, as parcerias público-privadas
são essenciais à concretização eficaz de políticas públicas. Essas
parcerias alinhavadas a partir da atuação das câmaras setoriais
de fomento às cadeias produtivas tornam-se ideais para estados promissores
ao desenvolvimento industrial como Mato Grosso do Sul, proporcionando
subsídios para a sua projeção enquanto localidade promissora para
tal fim. Nesse contexto, as Relações Públicas ocupam papel essencial
na mediação dos relacionamentos que disponibilizam essas parcerias
e na concepção de estratégias que projetem uma localidade aos seus
públicos de interesse, o que defende a proposta de estudo aqui estruturada.
Palavras-chave: Relações Públicas, Parcerias Público-Privadas,
Desenvolvimento de Localidades
RELAÇÕES PÚBLICAS
A REGULAMENTAÇÃO PARA O EXERCÍCIO DO RELACIONAMENTO
Cláudia Peixoto de Moura (PUCRS)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Relações Públicas é regida pela Lei nº 5.377 (1967) que define suas
atividades específicas, regulamentadas pelo Decreto nº 63.283 (1968).
As Conclusões do Parlamento Nacional de Relações Públicas estabelecem
modificações conceituais, indicando funções para a área, além do
processo no qual os relacionamentos entre públicos e entidades ocorrem
a partir de necessidades e informações. Reforçando esta questão,
a Resolução Normativa nº 43 é estabelecida pelo CONFERP, em 2002,
com atividades privativas e necessárias ao êxito institucional.
O trabalho aborda a questão da legislação de Relações Públicas com
a finalidade de apresentar suas atribuições no decorrer de quase
quatro décadas de regulamentação para o exercício da profissão no
Brasil. Como procedimentos metodológicos foram utilizadas as técnicas
de pesquisa bibliográfica e documental, possibilitando o levantamento
do assunto.
Palavras-chave: relações públicas, regulamentação, exercício
profissional
REPENSANDO A COMUNICAÇÃO
INTERNA ATRAVÉS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL
Maria Ivete Trevisan Fossá (UFSM), Daniela Huppes (UFSM)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Por meio de um estudo de caso, descritivo exploratório, realizado
em uma Instituição de Ensino Superior Privada do estado de Santa
Catarina, o presente trabalho destaca a importância da comunicação
interna para obter-se o comprometimento com o planejamento estratégico
organizacional. Através de pesquisa documental, observação direta,
entrevistas e questionários, pode-se concluir que o comprometimento
só é obtido com o apoio de uma comunicação bem estruturada, transparente
e democrática. O profissional de Relações Públicas, por sua vez,
um especialista em planejar a utilização adequada de diversos veículos
no relacionamento com os públicos, é um grande facilitador dessa
comunicação.
Palavras-chave: Planejamento Estratégico, Comunicação Interna,
Relações Públicas, Comprometimento
REPRESENTAÇÕES
SOCIAIS E UNIVERSO SIMBÓLICO: UMA ABORDAGEM DEJOURIANA DAS RELAÇÕES
DE TRABALHO
Maria Ivete Trevisan Fossá (UFSM), Liziê Ortiz Costa (UN)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
O objetivo desta pesquisa foi compreender a organização do trabalho
como fator de equilíbrio e desenvolvimento humano. Está fundamentada
teoricamente nos estudos realizados por Christophe Dejours que se
propõe a pensar as relações estabelecidas no trabalho através da
compreensão das representações sociais e do universo simbólico dos
trabalhadores. A interpretação dos dados coletados pelas entrevistas
semi-estruturadas foi feita de acordo com o método de análise de
conteúdo. Foram levantadas, a partir da leitura das entrevistas
realizadas, dez (10) categorias iniciais, quatro (4) categorias
intermediárias obtidas pelo reagrupamento das categoriais iniciais
e duas (2) categorias finais. As categorias finais mostram que as
representações de sofrimento encontram-se em torno da ausência de
reconhecimento e de sentido para o trabalho.
Palavras-chave: Representações Sociais, Relações Públicas,
Cultura Organizacional, Prazer/Sofrimento no Trabalho
TÍTULO: PORTAL
DO CIDADÃO DEMOCRATIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO NA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO?
Tania Maria Graziadei (USC), Sonia Aparecida Cabestré (USC)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Trata-se de um estudo desenvolvido abordando o tema portal do cidadão.
No processo de levantamento de informações, efetuou-se busca em
sites de diferentes setores públicos, independente da abrangência
e/ou região de atuação, com o propósito de identificar o conteúdo
disponibilizado. Procurou-se, no processo de identificação dos sites
governamentais, selecionar e analisar os representativos das diferentes
regiões brasileiras. Desenvolveu-se, também, pesquisa exploratória
junto a estudantes de comunicação da Universidade do Sagrado Coração
com o objetivo de identificar, sistematizar e avaliar o conhecimento
que possuem sobre democratização da informação e portal do cidadão.Para
argumentação do estudo, apresentam-se os fundamentos teóricos pertinentes
com ênfase para os aspectos que abordam portal do cidadão, democratização
da informação e papel social do profissional de Relações Públicas.
Palavras-chave: Relações Públicas, Sistemas de Comunicação
Públic, Portal do Cidadão, Democratização da Informação.
TV CORPORATIVA:
UMA NOVA PERSPECTIVA PARA A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Bruno Hingst (FACASPER)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Este trabalho traz à discussão as novas possibilidades de ações
no campo da comunicação corporativa, particularmente na comunicação
interna, que nos últimos anos, auxiliada pelas novas tecnologias,
como TV Corporativa, tem possibilitado a difusão de conceitos e
a capacitação dos funcionários, processando significativas transformações
dentro das organizações, disponibilizando informações e conteúdos
em tempo real, de maneira acessível, mesmo a longas distâncias.
Palavras-chave: comunicação organizacional, comunicação interna,
novas tecnologias, audiovisual
UM ESTUDO SOBRE
COMO ALGUMAS EMPRESAS DA REGIÃO TRABALHAM SEU HISTÓRICO: O QUE PODE
SER MEMÓRIA INSTITUCIONAL NO CONTEXTO DESTAS PRÁTICAS
Ana Maria Strohschoen (.)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Nem sempre é possível articular o uso dos conceitos com as práticas
profissionais. Na área de Relações Públicas e suas competências
é preciso pensar o conceito de histórico com a idéia de memória
institucional talvez como campo estratégico de comunicação. A tentativa
desse artigo é iniciar uma reflexão sobre esta questão, utilizando
para isso exemplos de empresas que trabalham seu histórico, como
isso pode ser considerado parte de estratégia de comunicação ou
se foram atividades meramente comemorativas ou se fazem parte de
um planejamento estratégico das empresas.
Palavras-chave: Memória Institucional, Histórico das empresas,
Relações Públicas
UMA PERSPECTIVA
INTERNACIONAL DE RELACIONAMENTO DAS ORGANIZAÇÕES NA INTERNET
Vagner de Carvalho Silva (Unisinos)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Relações Públicas em uma perspectiva internacional na Internet observando
o relacionamento entre os diferentes tipos de público e as organizações.
Este artigo é um pequeno fragmento de um trabalho maior sobre Relações
Públicas Internacionais. Inicia com a definição da atividade no
horizonte internacional. Segue com o panorama da Internet e a função
do profissional. Finaliza com a análise de mais de cem sites de
quarenta e duas organizações em dezoito segmentos empresariais.
Palavras-chave: Relações Públicas Internaciona, Internet,
Públicos
USOS E SIGNIFICADOS
DO CONCEITO COMUNICAÇÃO PÚBLICA
Elizabeth Pazito Brandão (IESB)
Evento: Relações Públicas e Comunicação Organizacional
A expressão Comunicação Pública é utilizada com múltiplos significados,
dependendo do país, do autor e do contexto. Nos últimos anos, vem
se transformando em um conceito identificado com o processo de comunicação
instaurado entre Estado, Governo e Sociedade Civil. Este trabalho
analisa o estado da arte da área, mapeando os usos e significados
que estão sendo adotados para a construção do conceito e direciona
o foco da análise para compreender as razões da expansão do que
atualmente já pode ser considerada uma nova área de estudos na Comunicação
Social.
Palavras-chave: comunicação pública, informação pública,
cidadania, espaço público
INTERCOM
2006
Trabalhos apresentados no Intercom Júnior
e outros eventos do congresso
A
IMPORTÂNCIA DA ATIVIDADE DE RELAÇÕES PÚBLICAS
NO GERENCIAMENTO DE CRISE – ESTUDO DE CASO DA TAM VÔO
402
Aline da Silva Gil (Ulbra)
Evento: Intercom Júnior - Trabalho Individual
O presente trabalho teve como objetivos a demonstração
da importância da atividade de relações públicas
no gerenciamento de crises e a análise da atuação
do profissional de marketing que comandou as ações
da Tam após o acidente do vôo 402 em São Paulo.
Visa também a diferenciação dos termos conflito
e crise, e a definição dos processos de argumentação.
Baseando-se que grande parte das crises começa com falhas
de comunicação e falta de profissional qualificado,
lembrando a falta de conhecimento organizacional sobre o tema, perceberemos
que o relações públicas é indispensável
em empresas modernas, pelo seu conhecimento em integrar interesses
e opiniões, e em manter uma visão global do meio em
que atua. A análise propiciou a confirmação
de que os relações públicas estão diante
de um novo e crescente mercado, o qual necessita de profissionais
qualificados e atualizados.
Palavras-chave: Conflitos X Crise, Negociação, Relações
Públicas, Relações de Poder
AS
RELAÇÕES PÚBLICAS COMO FERRAMENTA DE BRANDING
Marcello Raimundo Chamusca Pimentel (FTC/Salvador), Márcia
Maria Carvalhal Britto Pimentel (FTC/SALVADOR)
Evento: Intercom Júnior - Trabalho Individual
Este artigo visa introduzir o leitor no universo do processo de
branding, a partir da articulação dos conceitos de
relações públicas, por meio do processo da
gestão estratégica da comunicação organizacional
e da imagem institucional e corporativa, estabelecendo vínculos
entre a imagem e a marca, bem como seus elementos éticos
e estéticos característicos. A partir de uma abordagem
qualitativa, buscamos entender como a gestão de marcas –
um conjunto de atividades que busca a integração das
áreas administrativas em torno de um só conceito –
pode utilizar as relações públicas para estabelecer
relacionamentos qualificados com os seus diversos públicos.
A nossa conclusão é de que o processo de branding
não pode prescindir da utilização de técnicas
de relações públicas na sua realização,
visto que a imagem institucional agrega um valor inestimável
à marca e garante o seu sucesso e longevidade.
Palavras-chave: Branding, Relações Públicas,
Marca, Imagem
AS
RELAÇÕES PÚBLICAS E OS DESAFIOS NA COMUNICAÇÃO
PÚBLICA
Diogo Henrique Helal (UNI-BH), Elisangela Costa Nascimento (UNI-BH),
Valéria de Fátima Raimundo (UNI-BH)
Evento: Intercom Júnior - Trabalho Individual
A comunicação pública envolve um conceito ampliado
nreferente à participação democrática
da sociedade redefinida pelo posicionamento dos cidadãos
pelo interesse público e necessidade do estabelecimento de
um processo comunicativo, no qual as Relações Públicas
se colocam direcionadas para a eficácia da comunicação
voltada para a participação e interesse coletivo.
A orientação de ações da comunicação
pública está voltada para o cultivo de relações
de transparência com a sociedade civil. O reconhecimento de
uma sociedade civil autônoma, que interage com as instituições
do governo requer o estabelecimento de políticas de comunicação
que inserem as Relações Públicas em um contexto
democrático. Neste sentido, a expressão ativa e participativa
do cidadão receptor, requer uma interação comunicativa,
objetiva e transparente entre o Estado e a sociedade como um todo.
Palavras-chave: Comunicação pública, relações
públicas, sociedade civil, cidadania
AS
RELAÇÕES PÚBLICAS NA ATUAL EDUCAÇÃO:A
ATUAÇÃO DO RP EM UM CENÁRIO EDUCACIONAL EM
CRISE DE VALORES
Beatriz Meinberg de Sousa Pereira (FCL)
Evento: Intercom Júnior - Trabalho Individual
Desde meados do século XX a humanidade vive um período
de intensas transformações em todos os setores da
sociedade. Neste cenário, o campo educacional foi certamente
um dos mais afetados. Entretanto muitas instituições
ainda não perceberam os riscos que correm caso dêem
continuidade a políticas educacionais ainda moldadas em valores
obsoletos. Neste contexto faz-se necessária a atuação
do profissional de Relações Públicas. Seu papel
consiste em mediar as relações entre a escola e seus
públicos de forma a estruturar uma comunicação
condizente às necessidades de uma sociedade em constantes
mudanças.
Palavras-chave: Comunicação, Relações
Públicas, Contemporaneidade, crise de valores, Educação
ENSINO
PRÁTICO DE RELAÇÕES PÚBLICAS ATRAVÉS
DE ASSESSORIAS ORIENTADAS NOS CENTROS DE ENSINO E ÓRGÃOS
DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA (UFSM)
Suélen Ilha Degrandi (UFSM)
Evento: Intercom Júnior - Trabalho Individual
Resumo:A Faculdade de Comunicação Social – Habilitação
em Relações Públicas da Universidade Federal
de Santa Maria estabeleceu um convênio com os demais Centros
de Ensino e órgãos da instituição com
o objetivo de aprofundar, de forma prática, os ensinamentos
teóricos oferecidos pelo curso. Além da trajetória
histórica desta parceria, este artigo apresenta relatos de
experiência de algumas assessorias durante o segundo semestre
de 2004 e primeiro semestre de 2005.
Palavras-chave: Assessoria de Comunicação, Relações
Públicas, Relatos de Experiência
RELAÇÕES
PÚBLICAS APLICADA À GESTÃO DO CONHECIMENTO
Simone Cyrineu Miranda (UMESP), Priscila Bernardo Pescara (UMESP)
Evento: Intercom Júnior - Trabalho Individual
Este trabalho tem como objetivo estimular novos estudos sobre a
utilização de ferramentas de outras áreas como
a Gestão do Conhecimento, muito utilizada pela Administração,
na função de Relações Públicas
e agregar novos estímulos à profissão. Este
estudo se tornou possível ao consultar fontes bibliográficas
consagradas das áreas envolvidas e ao analisar esse intercâmbio
de conhecimentos como uma nova estratégia para a função
de Relações Públicas. A partir dessa introdução
ao tema é possível inovar teorias, conceitos e práticas
para uma melhor colocação da profissão no panorama
organizacional.
Palavras-chave: Relações Públicas, Gestão
do Conhecimento, Teoria de Relações Públicas,
Inovação
A
COMUNICAÇÃO E A EDUCAÇÃO NA PROMOÇÃO
DA INCLUSÃO DIGITAL: O CASO DA ESCOLA DE INFORMÁTICA
E CIDADANIA REDE AMIGA DA CRIANÇA
Kamila de Mesquita Campos (UFMA), Elen Barbosa Mateus (UFMA), Karla
Maria Silva de Miranda (UFMA)
Evento: Intercom Júnior - Trabalho Individual
Pesquisa sobre o projeto Escola de Informática e Cidadania
Rede Amiga da Criança – EIC-RAC. A proposta do trabalho
é evidenciar como a convergência dos estudos da comunicação
e da educação pode contribuir para o cumprimento dos
objetivos de projetos dessa natureza. Busca também identificar
quais conceitos de inclusão digital e cidadania fundamentam
o projeto e em que medida ele favorece a produção
de conhecimento pelos educandos. A partir de análise documental
e auditoria de opinião, observou-se que a prática
comunicacional utilizada na EIC-RAC se enquadra num modelo que não
corresponde ao que é exigido pela proposta pedagógica
utilizada. Este estudo identifica o modelo interlocutivo como mais
adequado para a implementação do modelo educacional
do projeto, o qual encontra suas raízes no pensamento de
Paulo Freire.
Palavras-chave: Inclusão Digital, Cidadania, Relações
Públicas Comunitárias, Paulo Freire
A
INTERNET E AS RELAÇÕES HUMANAS: UM ESTUDO SOBRE AS
MODIFICAÇÕES CAUSADAS PELA INTERNET NAS RELAÇÕES
DOS INDIVÍDUOS NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA
Marta Borges Arantes (UniCEUB)
Evento: Intercom Júnior - Trabalho Individual
A pesquisa tem como foco as modificações resultantes
da Internet nas relações privadas e públicas
de jovens universitários. Tentou-se compreender melhor as
possíveis alterações comportamentais em um
grupo de indivíduos que utilizam a Internet com uma abordagem
qualitativa. A elaboração dessa pesquisa colocou em
questão uma problemática da sociedade contemporânea
com objetivo de apresentar novos dados almejando indicar possíveis
respostas e caminhos a serem percorridos em pesquisas subseqüentes.
Apesar de a Internet ser um meio de comunicação recente,
pela correlação e análise dos dados, ficou
explícito que existem modificações tanto na
esfera privada quanto pública dos jovens.
Palavras-chave: Internet, relações humanas, modificações,
esfera pública, esfera privada
BIBLIOTECA
ROTATIVA: UMA AÇÃO DE CIDADANIA QUE DEU CERTO
Cleiton de Sousa Gerber (FACVEST)
Evento: Intercom Júnior - Trabalho Individual
Este artigo aborda a estratégia de fortalecimento da imagem
de uma organização, através do projeto de responsabilidade
social Biblioteca Rotativa. Projetos como o Biblioteca Rotativa
não só fortalecem a imagem da organização
mas também produzem mudanças consideráveis
no comportamento e nas habilidades do individuo. Através
do livro é oferecido um novo mundo uma possibilidade de desenvolvimento
cultural ao leitor, que lhe propicia adquirir uma visão critica
do fato. Os estudiosos da educação acreditam que através
do ato de incentivar a leitura cria-se um ambiente favorável
ao desenvolvimento cultural, intelectual e econômico de uma
determinada comunidade. O Relações Públicas
como gestor da comunicação em empresas, dentre outras
tem a tarefa de criar projetos para que a organização
contribua socialmente com a comunidade que a cerca criando um clima
de reconhecimento e agradecimento mutuo.
Palavras-chave: Ação Social, Educação,
Relações Públicas
O
CONCEITO DE “BOA VONTADE” NA CRISE DA VARIG:
Semião Pedro Pereira (UnC)
Evento: Intercom Júnior - Trabalho Individual
O trabalho apresentado corresponde a uma análise do newsletter
Net News Varig no contexto de crise da companhia aérea, que
se agravou no ano de 2006. A partir do conceito de “boa vontade”,
identificamos estratégias por parte dos departamentos de
vendas e marketing da empresa aérea no tocante a sensibilizar
o seu público intermediário (agentes de viagem) para
“continuarem acreditando” na Varig. O detalhamento das
associações entre a companhia aérea e a “cara
do Brasil” e a construção de uma idéia
sobre a trajetória da empresa no País foram algumas
das constatações do estudo.
Palavras-chave: Administração da Comunicação,
Crise, Relações Públicas, Turismo
OUVIDORIA
PÚBLICA MUNICIPAL E PROPAGANDA POLÍTICA:O CASO DA
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS.
Bruna Cury Roselli (Puc- Campinas)
Evento: Intercom Júnior - Trabalho Individual
A pesquisa de Iniciação Científica - Ouvidoria
Pública Municipal e Propaganda Política: O Caso da
Prefeitura Municipal de Campinas – que está em andamento,
tem como base o conhecimento da área de Relações
Públicas Governamentais. Assim, é uma análise
do instrumento de comunicação Ouvidoria, o qual é
marcado por reduzidos estudos de sociologia política e de
comunicação social, fato que garante certo ineditismo
à pesquisa. Em sua metodologia a pesquisa apresenta três
fases: pesquisas bibliográficas, entrevistas com fontes primárias
e pesquisas com fontes documentais (Decretos Municipais e Relatório
Anuais). O trabalho tem por hipótese verificar a possibilidade
deste equipamento público, a Ouvidoria Geral do Município
de Campinas, ser usado para fins de proselitismo político-partidário.
Palavras-chave: Sociedade, Comunicação, Relações
Públicas, Política
PLANO
DE COMUNICAÇÃO DO CENTRO POPULAR DA MULHER –
PROMOVENDO O DEBATE DO MOVIMENTO FEMINISTA EM GOIÁS
Rafaela Guedes Cortez Prego (UFG), Lis Carolinne Lemos (UFG), Carolina
Martins Duarte (UFG)
Evento: Intercom Júnior - Trabalho Individual
Este artigo aborda o movimento feminista, situando-o no aspecto
internacional, nacional e regional. Partindo dessa premissa, propõe-se
um plano de comunicação, concebido de maneira estratégica,
que visa atender os variados públicos do Centro Popular da
Mulher, assim como, também, proporcionar visibilidade e divulgar
as ações e projetos para a sociedade. Para que dessa
forma, estabeleça-se a importância do movimento feminista
atuante na região centro-oeste, promovendo ações
que captem o público e colaboradores para a causa.
Palavras-chave: Movimento feminista, planejamento estratégico,
relações públicas
INTERFACES
ENTRE MARKETING DE SERVIÇOS, MARKETING TURÍSTICO E
RELAÇÕES PÚBLICAS
Luiza Elayne Azevedo Luíndia (UFAM)
Evento: Comunicação Turismo e Hospitalidade
ResumoAnalisa-se as interfaces entre marketing de serviços,
marketing turístico e relações públicas
se levando em conta que as três áreas de estudo trabalham
com processos de pesquisa, diagnóstico, planejamento, análise
de SWOT, estratégias de identificação de públicos-alvos
e seus interesses, além de determinar ferramentas de promoção
e divulgação adequadas a cada um deles. Tais fases
permitem disseminar a imagem/reputação/credibilidade
das organizações de turismo e viabilizar a entrega
de produtos ampliados junto aos diversos públicos consumidores.
Enfoca-se que o produto turístico é abstrato, intangível,
perecível, somente usufruído durante a viagem; portanto,
as relações públicas, o marketing turístico
e de serviços tornam o produto turístico mais tangível,
transformando-o em uma oferta diferenciada e portadora de qualidade
diante dos consumidores.
Palavras-chave: marketing de serviços, marketing turístico,
relações públicas
VISIBILIDADE
MIDIÁTICA, LEGITIMAÇÃO, RESPONSABILIDADE SOCIAL:
DEZ ESTUDOS SOBRE AS PRÁTICAS DE COMUNICAÇÃO
NA UNIVERSIDADE
Eugenia Maria Mariano da Rocha Barichell (UFSM), Maria Ivete Trevisan
Fossá (UFSM)
Evento: Publicom
O livro contém relatos das atividades do Grupo de Pesquisa
em Comunicação Institucional e Organizacional UFSM/CNPq.
É composto por 10 capítulos: 1) Modelos e práticas
de comunicação na Universidade; 2) Relações
entre a Universidade e a Mídia; 3) Comunicação
institucional e representação midiática; 4)
Imagem institucional e representações sociais da Universidade;
5) A utilização dos símbolos de representação
e a construção da imagem institucional; 6) A Universidade
em rede; 7) O uso da Internet na Universidade; 8) A Comunicação
Informal como traço da Cultura Organizacional; 9) Comunicação,
comprometimento e responsabilidade social na Universidade; 10) Resgate
da história de UFSM e suas relações comunicacionais
com a sociedade.
Palavras-chave: Comunicação Midiática, Visibilidade
Midiática, Responsabilidade social, Relações
Públicas
CONTRIBUIÇÃO
DOS CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO LATO SENSU PARA O DESENVOLVIMENTO
DO CAMPO DA COMUNICAÇÃO
Maria Cristina Castilho Costa (ECA), Profa. Dra. Margarida Maria
Krohling Kunsch (USP), Ricardo Caribé Cavalcante (UFBA)
Evento: Multicom
Divulgação dos resultados obtidos no Fórum
Nacional em Defesa da Qualidade do Ensino de Comunicação
– ENDECOM – realizado na Escola de Comunicações
e Artes da USP, entre 11 e 13 de maio de 2006, de propostas e realizações
de três Cursos de Especialização Lato Sensu:
Gestão da Comunicação Organizacional Integrada,
da Escola de Administração da Universidade Federal
da Bahia; Gestão Estratégica em Comunicação
Organizacional e Relações Públicas –
Gestcorp, do CRP – Departamento de Relações
Públicas, Propaganda e Turismo, da Escola de Comunicações
e Artes da USP; e Gestão da Comunicação –
Gestcom - do CCA - Departamento de Comunicações e
Artes, da Escola de Comunicações e Artes da USP.
Palavras-chave: Comunicação organizacional, Administração,
Relações Públicas, Gestão Estratégica,
Gestão da Comunicação
MARKETING
DE RELACIONAMENTO EM SERVIÇOS DE SAÚDE: COMUNICAÇÃO
ENTRE O PROFISSIONAL DA SAÚDE E O CLIENTE
Joao Carissimi (UNIVALI), Danielle Maestri (UNIVALI)
Evento: Seminário de Temas Livres em Comunicação
O artigo aborda o marketing de relacionamento para organizações
de saúde, tendo como pano de fundo os campos da Comunicação,
Marketing e Saúde. A partir de entrevista em profundidade
pretende-se responder como a comunicação está
acontecendo entre profissionais da saúde-pacientes, no cenário
das cidades de Balneário Camboriú e Itajaí.
Outras questões deste trabalho visam responder se aquisição
de softwares de relacionamento dá retorno e o grau de importância
das relações para aquisição de novos
consumidores. Conclui evidenciando a importância da comunicação
verbal nos relacionamentos profissional-paciente, sendo o diferencial
nos serviços, apesar dos avanços tecnológicos,
que melhor planejados podem interferir nos resultados esperados
por ocasião da implantação do conceito de marketing
de relacionamento em organizações de saúde.
Palavras-chave: Marketing de Relacionamento, Saúde, Comunicação,
Relações Públicas |